Au fil du temps, nos clients nous ont posé de nombreuses questions sur nos produits. Afin d’aider le plus grand nombre de personnes à résoudre facilement leurs doutes, nous publions sur cette page les questions les plus fréquemment posées.
Questions générales
Nous n’avons pas de magasin en ligne, mais nos produits sont bien distribués sur le territoire et peuvent être facilement trouvés par le biais des canaux de commerce online.
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie minimale requise par la loi. Toutefois, certains de nos produits de rangement et d’organisation sont garantis jusqu’à 6 ans. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez lire nos Conditions de Garantie
Oui, les produits Metaltex sont régulièrement testés au cours de la production et de l’expédition, ce qui nous permet de garantir la sécurité de nos produits.
Oui, tous nos gants de cuisine sont fiables et conformes à la directive sur les équipements de protection individuelle. Vous trouverez leur déclaration de conformité dans la rubrique Info Consommateurs.
Certains d’entre eux peuvent être lavés au lave-vaisselle, tandis que d’autres ne peuvent être lavés qu’à la main.
Si vous voulez en être sûr, vérifiez l’emballage du produit, où vous trouverez un symbole spécifique pour le lave-vaisselle pour les articles qui conviennent à 100 % au lave-vaisselle.
Vous trouverez un symbole barré sur les articles qui ne peuvent être lavés qu’à la main.
S’il n’y a pas d’indication spécifique, le produit peut passer au lave-vaisselle, mais nous recommandons de le laver à la main pour qu’il dure dans le temps.
Si vous voulez en être sûr, vérifiez l’emballage du produit, où vous trouverez un symbole spécifique pour le lave-vaisselle pour les articles qui conviennent à 100 % au lave-vaisselle.
Vous trouverez un symbole barré sur les articles qui ne peuvent être lavés qu’à la main.
S’il n’y a pas d’indication spécifique, le produit peut passer au lave-vaisselle, mais nous recommandons de le laver à la main pour qu’il dure dans le temps.
En général, tous les produits monomatériaux peuvent être lavés au lave-vaisselle, de préférence sur le panier supérieur, car les températures et les cycles de chauffage varient d’un lave-vaisselle à l’autre.
Les produits qui ne doivent pas être lavés au lave-vaisselle sont les produits en bois, les produits à revêtement EPOXY et les produits antiadhésifs.
Les produits qui ne doivent pas être lavés au lave-vaisselle sont les produits en bois, les produits à revêtement EPOXY et les produits antiadhésifs.
Le bois est un matériau naturel qui a tendance à absorber l’humidité et les liquides. Tous les ustensiles et outils en bois doivent donc être lavés à la main.
Les lames des couteaux de cuisine sont fabriquées avec un type spécifique d’acier inoxydable qui leur confère la dureté et la résistance nécessaires. Ce type d’acier est plus sensible à l’eau que les autres. Nous recommandons donc de laver les couteaux à la main et de les sécher soigneusement pour qu’ils durent.
Pour éviter toute contamination bactérienne, nous recommandons un lavage à la main à l’aide d’un goupillon.
Il n’y a pas de délai standard, mais il est important de veiller à l’intégrité du revêtement. Si le revêtement présente des rayures visibles ou est endommagé, il est recommandé de le remplacer. La durée de vie moyenne des poêles peut être prolongée en évitant le lavage au lave-vaisselle et en optant pour l’utilisation d’ustensiles en silicone, en bois et en plastique plutôt qu’en métal.
Nous recommandons de les laver à la main avec de l’eau chaude et une petite quantité de détergent à vaisselle, puis de les laisser sécher complètement avant de les ranger. Pour protéger la surface du bois, il est recommandé de la traiter périodiquement avec des huiles naturelles (telles que l’huile de graines de tournesol) ou des huiles minérales sans danger pour les aliments.