A lo largo del tiempo hemos recibido varias preguntas de nuestros clientes sobre nuestros productos. Para ayudar a más personas a resolver fácilmente sus dudas, publicamos en esta página las preguntas más frecuentes que nos hacen.

Preguntas generales

No tenemos nuestra propia tienda en línea, pero nuestros productos están bien distribuidos en el territorio y también se pueden encontrar fácilmente a través de canales de comercio electrónico.

Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía mínima exigida por ley. Además, algunos de nuestros productos de almacenamiento y organización tienen una garantía de hasta 6 años. Para obtener información más específica sobre este tema, lea nuestros Términos de Garantía

Sí, los productos Metaltex se prueban regularmente durante la producción y el envío, por lo que podemos garantizar que nuestros productos sean seguros.

Sí, ciertamente todos nuestros guantes de cocina son fiables y cumplen con la Directiva de Equipos de Protección Personal. Puede encontrar su Declaración de conformidad en Información del consumidor.

Algunos de ellos son aptos para lavavajillas, mientras que otros solo se pueden lavar a mano.
Si quieres estar seguro, consulta el embalaje del producto, donde encontrarás un símbolo específico de lavavajillas para los artículos que son 100% aptos para lavavajillas.
Encontrará un símbolo cruzado en los artículos que se lavan solo a mano.
Si no hay información específica, el producto podría ser apto para lavavajillas, pero recomendamos el lavado a mano para que el producto dure más tiempo.

Por lo general, todos los productos de un solo material se pueden lavar en el lavavajillas, idealmente en la rejilla superior, ya que muchos lavavajillas tienen diferentes temperaturas y ciclos de calor.
Los productos que no se deben lavar en el lavavajillas son los de madera, los recubiertos de EPOXY y los antiadherentes.

La madera es un material natural que tiende a absorber humedad y líquidos, por lo que todos los utensilios y herramientas de madera solo deben lavarse a mano.

Las hojas de los cuchillos de cocina están fabricadas con un tipo específico de acero inoxidable para dotar a las hojas de la dureza y resistencia necesarias. Este tipo de acero es más sensible al agua que otros. Por lo tanto, recomendamos lavar los cuchillos a mano y secarlos bien para que duren.

Para evitar la contaminación bacteriana, recomendamos lavar a mano con la ayuda de un cepillo para biberones.

No hay un marco de tiempo estándar, pero es importante prestar atención a la integridad del recubrimiento. Si hay rayones visibles o daños en el recubrimiento, se recomienda reemplazarlo. La vida media de las sartenes se puede alargar evitando el lavado en lavavajillas y optando por el uso de utensilios de silicón, madera y plástico en lugar de los metálicos.

Recomendamos lavarlos a mano con agua caliente y una pequeña cantidad de detergente para platos, y luego dejarlos secar completamente antes de guardarlos. Para proteger la superficie de la madera, se recomienda un tratamiento periódico con aceites naturales (como el aceite de semilla de girasol) o aceites minerales aptos para alimentos.